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[精品栏目] 人物专访:唐昕——涪陵家居建材行业的隐藏故事,让他一一为你揭晓

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楼主
发表于 2017-8-10 16:35:05 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
近期很多网友都在讨论家具建材行业水太深,利润太高,商家太坑的问题,小编为了详细了解家具建材行业,今天特意采访一位在建材行业做了17年的老司机——涪陵建玛特购总经理唐昕,让他为我们讲解一下涪陵家具建材行业这些年的发展变化。
人物介绍:
现任涪陵建玛特购总经理唐昕
唐昕是亿万先生本地人,在2001年加入建玛特购,任劳任怨艰难的从楼管的走到现在总经理位置,到现在为止已经经历了17年的时光。他在2011年来到涪陵当总经理,在此之间回过总部一次,不过对于涪陵他还是有一份感情在这里,所以他又回来了。一直坚持到现在,历时6年。
采访详情:

在建材行业这块做了这么长时间,相信他会有自己独特的见解,下面小编就来采访一下唐昕唐总。小西:唐总你好!我是涪风在线的家居小编,很多网友一直觉得涪陵家具建材行业很混乱,您是怎么看待这个行业的?建玛特购唐昕:首先对于网友的疑问我要说的是2011年以前可能是这样的,但是现目前涪陵的家居建材行业已经有了很大的改观,在我们建玛特购在2011年入驻涪陵以前,涪陵只有一些中小规模的家具建材卖场,市场营销力有限,对商家的管理也非常有限,但是我们建玛特购2011年入驻涪陵后,我们就以专业的态度进行管理,保证到我们卖场里的商家绝对的真实有效。得益于很多政府政策的帮助经过6年的发展目前涪陵的建材家居商场已经初步成型。 建玛特购卖场
小西:确实是这样的,唐总您觉得现在建玛特购与你刚来的时候变化大吗?建玛特购唐昕:变化还是挺大的,我记得当时我们总部是想跨出主城,到各个区县发展,我2011年来到涪陵,至今已经6年了,我们建玛特购一直以五项金牌服务与口碑好让消费者能买的放心,用的安心。在去年我们建玛特购根据市场发展新格局,结合当下互联网趋势,公司决定大力发展建玛特购APP,努力打造中国连锁O2O家居商城,线上打造家居服务包,线下购买更实惠,为消费者提供更多的产品和服务。
下载APP注册登录-家居服务包
小西:这个APP我也了解过,但是唐总现在有一个问题就是商场品牌太多,卖场太大,很多网友都向我们咨询建玛特购里的商家具体在那个位置,请问您有什么诀窍可以帮到网友的。建玛特购唐昕:其实这个问题很简单,我们建玛特购商场内每层楼都设有导视图的,而更简单的办法就是下载建玛特购APP,我们APP里每个品牌商家都是分的很清楚,比如消费者需要什么品类的,一楼是哪些品牌,二楼是哪些品牌等,而且每个品牌上面都留有电话,如果实在找不到位置可以电话联系商家,商家让店员出来迎接,为消费者提供服务。而且我们的APP上也有许多爆款展示,价格十分诱人,数量有限,先抢先得哟;未来,我们将更加丰富建玛特购APP,比如服务板块:为涪陵人提供便捷的家政服务平台,还有更多的惊喜,敬请大家关注建玛特购APP
楼层导视图1-4层 楼层导视图5层 下载APP注册登录-更多品牌品类-品牌右上角联系电话
小西:这样说来建玛特购APP真的很不错,唐总听说你们最近在做一场活动,很多网友想让我提他们问一下建玛特购这场活动您觉得有什么比较大的优惠政策。建玛特购唐昕:我们建玛特购这次活动时间是在8月1日-20日,而且这个活动力度很大,像芝华按摩椅、双开门冰箱、格力空调、喜临门床垫等超级大礼我们都是满额就送,再到8月13日工厂和商场底价会联合返现5%,并且有1000个爆品在 App线上1折起购,还有液晶电视、扫地机器人等大奖也是免费赢取。点击了解活动详情
小西:听了您讲完这场活动的几个点后,还有一个很重要的点,就是现在我们都知道买完东西售后是很重要的,想请问一下建玛特购的售后是怎么做的?建玛特购唐昕:是这样的,我们建玛特购对于售后这方面是非常重视的,我们秉承公司的服务理念,立足于市场,确保消费者的利益,率先推行五大金牌服务(1.无障碍退换货,2.先行赔付服务,3.全程质量跟踪回访服务,4.全负责制服务,5.比价三倍退差价服务),而且我司先后获得了市级“12315消费维权服务示范点”“2014年消费维权诚信单位”“七规范示范单位”“2013年市级诚信市场”、区级“售后服务先进单位”“党建工作示范单位”和“法律维权先进单位”“平安市场”“2016年消费维权诚信单位”等殊荣。让消费者如果有问题可以在第一时间为解决他们的顾虑,因为我们要保障消费者权益第一。金牌服务的推行震撼了涪陵的整个建材行业,也奠定了我们建玛特购在涪陵建材行业的地位和优势。
五大金牌服务
小西:这样看来这次活动力度确实很大,那么除了这种活动以外,我看到建玛特购还组织了很多公益活动,小编这里想知道一下为什么建玛特购要做这些活动呢?建玛特购唐昕:这是我们建玛特购的诚意,和对消费者的负责任,从建立建玛特购就开始实行,每年都会举行一些公益活动,比如资助贫困家庭、关爱留守儿童,走进社区,还有少儿绘画大赛等等活动,都是为了回报社会,感谢政府政策的帮助。 为少儿绘画大赛致词 为小朋友们发送礼品
小西:听您讲了这么多,还有一个很重要的点,小编想请问一下建玛特购的售后是怎么做的,在APP购买售后也是一样的吗?建玛特购唐昕:当然,我们为此还专门设立了一个服务部,让消费者如果有问题可以在第一时间为解决他们的顾虑,因为我们要保障消费者权益第一。而且我们需要把建玛特购与线下实体商场都做好,让他们互相帮助,更加严格抓质量,所以在APP购买下单后售后保障都是一样的。 售后服务台


总结:与唐总交谈完之后,小编受益匪浅,卖场大、品牌多、品类齐全,而且对于售后也是一丝不苟,还请专员处理负责,让大家的消费得到保障,更没想到建玛特购默默为大家做了这么多事,举办了这么多公益活动,虽说是一个家具建材商场,但是能做到这样的商场还是不多的。而且小编还了解到建玛特购原来是建玛特的升级版!它将原有的线下一站式家居建材购物中心升级为线上线下一体化的家居建材购物中心!想要了解建玛特购线上商城的网友可以下载建玛特购APP进行了解。 想看更多精彩内容请扫二维码关注大管家
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沙发
 楼主| 发表于 2017-8-10 16:35:06 | 只看该作者
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摇椅
发表于 2017-8-11 09:11:39 | 只看该作者
回答的好详细,我以前装修买建材的时候下了APP的,还可以,挺方便的
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板凳
发表于 2017-8-11 09:19:32 | 只看该作者
建玛特真的好大,导视图不错,APP上面分的也很清楚,先看APP上面的然后再到建玛特去看方便
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地板
发表于 2017-8-11 09:24:05 涪陵在线 | 只看该作者
 
厉害了   以后就到建玛特去买东西了
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6#
发表于 2017-8-11 09:24:31 涪陵在线 | 只看该作者
 
一个人在建材行业做这么久,真厉害,这次活动的芝华士按摩椅不错哦,不知道运气好不
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7#
发表于 2017-8-11 09:36:37 涪陵在线 | 只看该作者
 
这次活动有点角呀,不过建马特做公益活动,我听说的,很不错,支持公益活动
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8#
发表于 2017-8-11 09:39:20 涪陵在线 | 只看该作者
 
这个唐总真牛,从底层做到高层坚持这么久,做一行爱一行完全体现在他身上了,36个赞
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9#
发表于 2017-8-11 09:48:50 | 只看该作者
建玛特口碑不错,售后也挺不错的,这个唐总我之前去买建材好像看到过
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10#
发表于 2017-8-11 14:31:09 涪陵在线 | 只看该作者
 
一个行业里做了17年真的不容易
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